24 oct
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Importante empresa
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Lima
24 oct
Importante empresa
Lima
MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real
Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince
Estudiante de 3er ciclo en
📌 Analista de Operaciones Call Center Analista de gestión en tiempo real (Lima)
🏢 Importante empresa
📍 Lima