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San Isidro
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San Isidro
¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos?
¡Esta es tu posibilidad de asumir un rol estratégico en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce! ¿Cuáles serán tus principales funciones?
Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos.
Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros).
Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación.
Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua.
Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos
📌 Coordinador de formación BPO Call Center (San Isidro)
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