Description

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsibilities

- Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Diagnóstico de equipos microinformáticos.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.




- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Prerequisites

- Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto afines
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
- Conocimiento en ITIL
- 1 año de experiencia
- Buena comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajo bajo presión, priorizar tareas de manera efectiva.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Experiences

Atención a usuarios en todo Lima.

📌 On-Site Technical Support (Surquillo)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo