¡ÚNETE A GRUPO OL!

En GRUPO OL, empresa especializada en servicios de Facilities Management, nos encontramos en búsqueda de un(a) SERVICE DESK para formar parte de nuestro equipo.

· OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar la atención, registro, seguimiento y cierre de requerimientos e incidencias, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

· PRINCIPALES FUNCIONES

Recibir, registrar y clasificar tickets mediante los diferentes canales de atención.

Derivar los requerimientos al recurso correspondiente.

Realizar seguimiento de los casos hasta su cierre.

Cumplir los SLA de atención y comunicar los avances a los usuarios.

Operar la plataforma CMMS Infraspeak.

Elaborar reportes semanales de gestión de tickets.

· REQUISITOS

Egresado(a) o técnico de carreras técnicas o administrativas orientadas al servicio.

Mínimo 2 años de experiencia en Service Desk, mesa de ayuda, coordinación operativa o atención al cliente B2B.





Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets como Infraspeak, Jira Service Desk, ServiceNow u otras.

Manejo de Excel y Word a nivel básico-intermedio.

Orientación al servicio y capacidad de seguimiento.

· CONDICIONES

Lugar de trabajo: San Isidro.

Horario: Lunes a sábado.

Horario rotativo: 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

· ¿QUÉ BUSCAMOS?

Una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con capacidad para gestionar múltiples requerimientos y realizar seguimiento oportuno hasta su cierre.

· ¡POSTULA Y FORMA PARTE DE GRUPO OL!

Si cuentas con la experiencia y estás buscando una nueva oportunidad laboral, postula con nosotros y sé parte de Grupo OL.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras principal: servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Service desk / San isidro (Lima)
🏢 Ol Servicios Generales
📍 Lima