SYNLAB es el laboratorio clínico más grande e importante de Europa con presencia en más de 30 países a nivel mundial y produciendo más de 500 millones de pruebas anuales. Está presente en el Perú desde el 2017 con sedes propias, convenios con instituciones privadas y del estado y nuevos proyectos de crecimiento en nuestro país.

Contamos con certificaciones tan importantes como ISO 9001 y la acreditación internacional ISO 15189, lo que nos ha permitido destacar con nuestros altos estándares de calidad y brindar un servicio de primer nivel.

Buscamos un(a) Administrador(a) de Domicilios con visión estratégica, orientación comercial y pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de liderar el crecimiento y rentabilidad de nuestro canal de Atención a Domicilio, impulsando nuevas oportunidades de negocio, fortaleciendo alianzas estratégicas y garantizando una experiencia de servicio de alto nivel.

¿Cuál será tu misión?

Liderar el desarrollo, crecimiento y rentabilidad del canal de Atención a Domicilio, generando nuevas oportunidades comerciales, optimizando la experiencia de los pacientes y articulando los procesos entre las áreas comerciales, Call Center y Operaciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

✅ Diseñar e implementar estrategias comerciales para potenciar el crecimiento del canal domiciliario.

✅ Identificar, desarrollar y gestionar alianzas estratégicas con médicos, clínicas, aseguradoras, empresas y otros generadores de demanda.

✅ Incrementar las ventas, rentabilidad y participación del canal.

✅ Analizar tendencias de mercado, comportamiento de clientes y oportunidades de crecimiento.

✅ Gestionar indicadores comerciales,



operativos y de experiencia del cliente para asegurar resultados sostenibles

✅ Elaborar planes de acción basados en análisis de datos e indicadores de desempeño.

✅ Coordinar con el equipo de Call Center para maximizar la conversión de solicitudes en ventas efectivas.

✅ Trabajar de manera articulada con Operaciones para garantizar una atención productivo y oportuna.

✅ Gestionar reclamos, incidencias y casos críticos, asegurando soluciones ágiles y satisfactorias.

✅ Implementar iniciativas de fidelización y mejora continua de la experiencia del cliente.

✅ Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, oportunidades y planes de mejora a la Gerencia.

Perfil que buscamos

Formación Académica

- Bachiller o Titulado(a) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones comerciales o de desarrollo de negocios.
- Experiencia comprobada en generación de alianzas estratégicas y captación de nuevos clientes.
- Deseable experiencia en empresas del sector salud, laboratorios, clínicas, aseguradoras o servicios premium
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en gestión comercial, experiencia de cliente y análisis de indicadores.

Conocimientos

- Manejo de KPI's comerciales y operativos.
- Excel a nivel intermedio/avanzado.
- Lectura e interpretación de reportes en Power BI.
- Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de indicadores.

BENEFICIOS:

- EPS cubierto al 80% desde el 1er mes (opcional)
- Descuentos corporativos
- Formación continua (capacitaciones internas y externas)

En SYNLAB, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.

📌 Administrador de Canal de Domicilios (Jesús María)
🏢 Synlab Peru
📍 Jesús María