Te invitamos a unirte al equipo de Peru Todo 4x4Nuestra Vision: Ayudamos a los aficionados del 4x4 y emprendedores de latinoamerica a cumplir sus sueños Nuestra mision: proveemos con soluciones a los emprendedores y aficionados de camionetas 4x4 en latinoamerica Somos una empresa especializada en accesorios y suspensiones 4x4. Vendemos, despachamos e instalamos productos a través de una red de talleres aliados en Lima y provincias.

Buscamos a la persona que se hará cargo del cliente después de la venta: cobro, coordinación de instalación, envío y seguimiento de reclamos. El puesto: ejecutivo de Servicio Post-Venta es el punto de contacto del cliente una vez confirmada la venta. Trabaja en Zoho CRM, Zoho Books y Zoho DESK, mantiene el caso actualizado y cierra el ciclo hasta que el producto llega, se instala y, si corresponde, se resuelve la garantía.

Funciones principales ?

- Gestionar la cobranza a clientes: seguimiento de saldos, recordatorios de pago y conciliación con lo registrado en Zoho Books.
- Coordinar la fecha de instalación con el cliente y con el taller asignado, confirmando disponibilidad, requisitos del vehículo y tiempos de servicio.
- Informar al cliente el proceso de instalación: qué incluye, qué debe preparar, plazos y pasos siguientes.
- Atender reclamos y evaluar si aplica garantía,



siguiendo las políticas de la empresa y dejando el caso documentado y gestionar la garantía con el proveedor internacional, via email y via telefonica.
- Tomar y registrar los datos del cliente para el envío del producto (dirección, distrito, agencia, recojo en oficina u otra modalidad), asegurando que la información en Zoho esté completa y correcta.
- Coordinar internamente con comercial, almacén y talleres para que el despacho y la instalación no se desalineen.

Requisitos ?

- Experiencia en atención al cliente, post-venta, cobranza o coordinación de servicios.
- Buen manejo de sistemas de gestión (CRM / facturación / inventario). Se valora experiencia en Zoho.

DESEABLE?

- Comunicación clara y nivel de ingles avanzado oral y escrito?
- Capacidad para tratar reclamos con criterio, sin saltarse las políticas de la empresa.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Santiago de Surco, Lima.
- Conocimiento de vehículos, accesorios 4x4, suspensiones o aftermarket automotriz.
- Experiencia coordinando con talleres, courier o despachos a provincia.
- Experiencia en cobranza de ventas B2C.

Ofrecemos?

- Puesto sólido en una empresa del rubro 4x4, con operación diaria en Lima y envíos a todo el país.
- Capacitación en nuestros productos, políticas de garantía y en el ecosistema de Zoho?
- Tarjeta de alimentos de 300 soles
- Horario: Lunes a Viernes: 09:00 am - 06:00 p.m Sábados de 09:00 am a 1:00 pm

📌 Ejecutivo de Servicio Post-Venta y Atencion Al Cliente (Lima)
🏢 Peru Todo 4x4
📍 Lima