Este puesto tendrá como finalidad brindar soporte y asistencia a nuestros socios a través del aplicativo Santa Isabel, principalmente en la actualización de datos, registro, activación de cuentas y atención de consultas relacionadas con el uso de la plataforma. Se envía la información:
Puesto:
Auxiliar de Soporte al Usuario
Funciones principales:
Atender llamadas de las socias para brindar soporte en el uso del app Santa Isabel.
Validar la identidad de las socias y gestionar la actualización de sus datos personales.
Asistir a las socias en su registro, activación y acceso al aplicativo.
Registrar y atender incidencias relacionadas con el aplicativo.
Derivar los casos que requieran soporte de otras áreas.
Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes y atenciones realizadas.
Reportar indicadores de gestión, actualizaciones exitosas e incidencias atendidas.
Perfil del puesto:




Formación académica:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Computación e Informática o carreras afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte al usuario o gestión de datos.
Deseable experiencia en plataformas digitales, aplicativos móviles o procesos de onboarding.
Conocimientos:
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Atención telefónica y registro de información.
Competencias:
Orientación al servicio y empatía.
Comunicación efectiva y escucha activa.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos.

📌 Auxiliar De Soporte Al Usuario (Piura)
🏢 Coopac Santa Isabel
📍 Piura