24 oct
|
Cable Video Peru
|
Lima
24 oct
Cable Video Peru
Lima
Funciones y responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que solicitan la baja del servicio, identificando motivos y habilidad para gestionar objeciones y realizar seguimiento a clientes, gestionando alternativas de retención de las diferentes áreas. - Realizar llamadas de calidad a clientes activos, en horarios establecidos, para evaluar su satisfacción y percepción del servicio. - Efectuar el seguimiento y recupero de clientes con alertas de retiro o insatisfacción, especialmente aquellos sin reportes ni gestiones previas. - Dar seguimiento a los retiros de equipos solicitados por los clientes y a las solicitudes de baja pendientes. - Gestionar reclamos, quejas y solicitudes por pagina web, brindando una atención oportuna. - Cumplir con las metas, los
📌 Asesor de Retenciones y ATC (Lima)
🏢 Cable Video Peru
📍 Lima