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¡Estamos buscando un/a Especialista Workplace - BMC Helix para Perú!
Buscamos profesionales con experiencia en administración de plataformas ITSM y automatización de procesos, capaces de participar en la evolución y mejora continua de la plataforma BMC Helix utilizada para la gestión de servicios tecnológicos.
? Responsabilidades principales
✔️ Administrar la plataforma ITSM BMC Helix.
✔️ Diseñar, construir y mantener formularios dentro de Helix.
✔️ Configurar Jobs, reglas de negocio y políticas para automatización de procesos.
✔️ Gestionar flujos operativos y vistas para grupos resolutores.
✔️ Administrar usuarios y grupos de asignación.
✔️ Brindar soporte a usuarios finales y equipos resolutores.
✔️ Construir y mantener reportes y dashboards operativos.
✔️ Gestionar activos mediante Data Management Console.
✔️ Automatizar tareas recurrentes mediante scripting.
✔️ Participar en iniciativas de mejora continua e Inteligencia Artificial aplicada a servicios TI.
? Requisitos principales
✔️ Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
✔️ Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix.
✔️ Experiencia construyendo formularios en BMC Helix.
✔️ Experiencia configurando Jobs, workflows y reglas de negocio.
✔️ Experiencia administrando usuarios y grupos de asignación.
✔️ Experiencia generando dashboards y reportería.
✔️ Experiencia utilizando Data Management Console.
✔️ Experiencia trabajando con herramientas ITSM.
✔️ Capacidad para automatizar tareas mediante scripting.
Valoraremos, además
✔️ Automatización de flujos ITSM.
✔️ Integración con APIs.
✔️ Inteligencia Artificial aplicada a Service Management.
✔️ Conocimientos de procesos ITIL.
✔️ Experiencia en plataformas de gran escala.
? Ubicación: Lima, Perú
? Modalidad: Remoto
Si te interesa la oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!