¿Te imaginas ser la persona que hace que los clientes digan "con Manantial todo funciona"?
En Manantial llevamos años transformando negocios con tecnología. Somos partners de AWS, Oracle, Google y ahora partner certificado de Claude de Anthropic. Nuestro lema es Potenciamos personas, transformamos negocios y lo vivimos todos los días.
Tu misión
Ser dueño de la experiencia de nuestros clientes de servicios gestionados. Te encargarás de que cada compromiso se cumpla, de que cada incidente se convierta en una mejora y de que cada cliente sienta que tiene un socio, no un proveedor.
Lo que harás
✅ Conocer a fondo el negocio de cada cliente, para entender qué significa para él que el servicio funcione bien.
✅ Anticiparte a los incidentes revisando el monitoreo y las tendencias antes de que el cliente note algo.
✅ Asegurarte de que, cuando algo falle, el cliente sepa qué pasa, qué hacemos y cuándo se resuelve.
✅ Ir a la causa raíz de cada problema, para que no se repita.
✅ Revisar periódicamente el servicio con cada cliente y proponer mejoras antes de que te las pidan.
✅ Coordinar con nuestros equipos técnicos para que cada compromiso se cumpla.
Lo que buscamos
✅ Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática o afín.
✅ De 1 a 3 años en gestión de servicios TI, de preferencia en un MSP u outsourcing.
✅ Conocimiento de ITIL, SLA y gestión de incidentes.
✅ Vocación por la experiencia del cliente y capacidad para coordinar sin necesitar un cargo.
✅ Deseable: nociones de cloud o bases de datos, e inglés intermedio.
Lo que vivirás en Manantial
Creemos que el talento está en todas partes, pero las oportunidades no. Por eso formamos a nuestra gente y le abrimos la puerta a la tecnología que está cambiando el mundo, incluida la inteligencia artificial.
Aquí tu voz cuenta, aprendes de personas que comparten lo que saben y tu crecimiento importa tanto como el del cliente. Estamos convencidos de que la educación transforma vidas y empezamos por la nuestra.
¿Te ves aquí?
Postula y transformemos juntos la forma de entregar tecnología ???
📌 Service Delivery (Lima)
🏢 Manantial Tecnologico
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.