Somos una empresa que brinda servicios de cobranza a importantes empresas financieras. Nos encontramos en la búsqueda de un Formador que cumpla el siguiente perfil:

Requisitos:

- Técnico o Bachiller en Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Educación o campos relacionados.
- Conocimiento en diseño e implementación de programas de formación y desarrollo.
- Manejo de Microsoft Office
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, en español e inglés.
- Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia operativa en el rubro de cobranza.

Objetivo del Puesto:

Diseñar, planificar, impartir y evaluar programas de formación para colaboradores de la empresa en el área de cobranzas.

Funciones:

- Diseñar y controlar los procedimientos del área de formación en Gestión de Personas.
- Analizar y diseñar los procedimientos de los diferentes procesos de formación y capacitación, así como su instrumentalización (formatos, manuales, instructivos, plantillas, protocolos, etc.).
- Desarrollar capacitaciones de refuerzo, talleres y clínicas en el área para optimizar los procesos.
- Controlar, desarrollar y optimizar los procedimientos de Formación establecidos para cada cliente externo.
- Detectar necesidades de capacitación junto al área de operaciones o calidad.
- Aplicar evaluaciones de conocimientos y medir la efectividad del aprendizaje.
- Brindar retroalimentación individual o grupal a los participantes.
- Gestionar la documentación de asistencia, progreso y resultados.
- Colaborar en el desarrollo de manuales, guías,



y materiales de apoyo; manteniéndolos actualizados.
- Gestionar indicadores de rendimiento del área de Formación.
- Otras funciones que le asigne su jefe.

Incentivos:

- Ingreso a planilla en régimen general.
- Remuneración acorde al mercado.
- Eventos corporativos.

#J-18808-Ljbffr
Técnico o Bachiller en RRHH, Psicología Organizacional, Educación o afines
Diseño de formación, Comunicación efectiva, Bilingüe español-inglés, Experiencia en cobranza, Gestión de proyectos de formación
Diseñar y controlar los procedimientos del área de formación en Gestión de Personas., Analizar y diseñar los procedimientos de los diferentes procesos de formación y capacitación, así como su instrumentalización (formatos, manuales, instructivos, plantillas, protocolos, etc.)., Desarrollar capacitaciones de refuerzo, talleres y clínicas en el área para optimizar los procesos., Controlar, desarrollar y optimizar los procedimientos de Formación establecidos para cada cliente externo., Detectar necesidades de capacitación junto al área de operaciones o calidad., Aplicar evaluaciones de conocimientos y medir la efectividad del aprendizaje., Brindar retroalimentación individual o grupal a los participantes., Gestionar la documentación de asistencia, progreso y resultados., Colaborar en el desarrollo de manuales, guías, y materiales de apoyo; manteniéndolos actualizados., Gestionar indicadores de rendimiento del área de Formación., Otras funciones que le asigne su jefe.

📌 Formador / Capacitador / Call Center BPO (Arequipa)
🏢 Computrabajo
📍 Arequipa