En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un(a) Key Account Manager para un significativo cliente del sector Facility Management, empresa de servicios integrales de limpieza, mantenimiento y gestión operativa, en pleno proceso de expansión.
· ¿QUÉ HARÁS?
Gestión de cartera: Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados y construir una relación de confianza. Asegurar la renovación de los contratos de servicio de tu cartera. Identificar oportunidades de crecimiento en cuentas existentes: nuevos servicios, nuevas sedes, ampliación de alcance.
Nivel de servicio: Monitorear el cumplimiento de los SLA comprometidos y anticipar desvíos antes de que escalen. Atender reclamos y requerimientos, coordinando la respuesta con el equipo de operaciones. Medir y dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
Negociación y resultados Negociar renovaciones, adendas y ajustes tarifarios. Controlar la facturación de tu cartera y las penalidades aplicadas.
Elaborar reportes de gestión de cuentas para la gerencia. REQUISITOS:
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
3 años en gestión de cuentas o servicio al cliente B2B. (deseable)
Experiencia en renovación y negociación de contratos de servicio.
Conocimiento de indicadores de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA). TE OFRECEMOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Buen clima laboral y posibilidad de crecimiento.
Sueldo competitivo
Oficinas: San Isidro
Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia