En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back office reclamos con experiencia en banca para incorporarse a un significativo proyecto.

¿Qué harás?

Análisis, gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios, los cuales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solución y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos.

Gestión y seguimiento de reclamos. Gestión de llamadas entrantes. Realizar llamadas salientes para cierre de reclamos. Gestión de correos - seguimiento pendientes. Realización de auditorías Cruzadas.

¿Qué buscamos?

Estudios Tec/Uni de administración, administración bancaria, economía o afines (culminados o truncos).

Dominio de Office y Excel Intermedio.

Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina - mínimo 1 año.





Experiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica mínimo 1 año.

Experiencia en digitación. Facilidad de Comunicación.

Capacidad de trabajar en equipo.

Capacidad para validar reportes transsaccionales y financieros.

Capacidad Analítica y capacidad con los números.

Condiciones

Horario de trabajo Lunes a Viernes 07:00 a.m.
05:00 p.m. / 08:00 a.m.
06:00 p.m.

Modalidad mixta.

Sede Magdalena

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras fundamental: oficina

📌 Back Office Reclamos Banca / Híbrido Lima
🏢 Ntt Data
📍 Lima