Supervisar la gestión integral del soporte de productos y canales, asegurando la continuidad operativa, la atención de incidencias y requerimientos, el cumplimiento regulatorio y la ejecución de mejoras que contribuyan a la calidad del servicio y al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Principales responsabilidades
Supervisar la gestión de incidencias y requerimientos de productos financieros, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
Identificar, analizar y priorizar problemáticas que afecten productos, proponiendo soluciones y acciones de mejora para su atención y resolución.
Supervisar la administración de accesos y la atención de incidencias de los canales y plataformas, garantizando su adecuada operatividad y el cumplimiento de los controles establecidos.
Supervisar la atención de requerimientos regulatorios y de control, asegurando la recopilación, validación y entrega oportuna de la documentación y sustentos solicitados.
Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores operativos, regulatorios y de servicio, proporcionando información para la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
Supervisar y validar la gestión operativa del equipo, coordinando oportunamente la atención de requerimientos e incidencias.
Realizar las funciones laborales que su jefe inmediato le indique, dentro del marco de las políticas y procedimientos
¿Qué buscamos?
Bachiller o licenciado universitario de la carrera de Administración, Economía, Ing. Industrial o afines.
Conocimiento y manejo de Metodologías Agiles.
Conocimiento de Marketing Digital
Conocimiento de Modelamiento de Procesos BPMN
Conocimiento de Ley de Transparencia
¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
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