Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un Asesor de Soporte al cliente.

Misión del Puesto:

Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.

REQUISITOS:
Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.
Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.
Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.
Buen nivel de comunicación.
Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.

FUNCIONES DEL CARGO:




Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y competente.
Proporcionar información evidente sobre productos, servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.
Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.
Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.
Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.
Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.
Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.
OFRECEMOS:
- Grato ambiente de trabajo.
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Seguros y otros beneficios no remunerativos.
- Oportunidades de desarrollo personal

📌 Asesor De Soporte Al Cliente / Call Center San Isidro (Perú)
🏢 Financiera Confianza
📍 Perú