Responder mensajes y consultas de los clientes por WhatsApp.
Brindar orientación sobre dudas relacionadas con el servicio de internet.
Recibir y registrar reportes de fallas, como cortes de internet y roturas de fibra óptica.
Coordinar y realizar seguimiento a las reparaciones con el personal técnico.
Orientar a los clientes sobre sus fechas de pago y realizar el seguimiento correspondiente.
Coordinar visitas técnicas, instalaciones y otras atenciones solicitadas por los clientes.
Registrar información y apoyar en las tareas administrativas del área.
Requisitos
Buena comunicación y trato amable.
Responsabilidad, puntualidad y proactividad.
Conocimientos básicos de computación y Microsoft Office.
Facilidad para utilizar WhatsApp y herramientas digitales.
Con o sin experiencia laboral.
Disposición para aprender sobre servicios de internet por fibra óptica.
Capacitación Se brindará capacitación sobre los procedimientos y las funciones del puesto.
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