Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un Asesor de Soporte al cliente.
Misión del Puesto
Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.
REQUISITOS
Cualificado egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.
Manejo de MS Office a nivel intermedio avanzado.
Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.
Buen nivel de comunicación.
Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y optimizado, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.
FUNCIONES DEL CARGO
Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
Proporcionar información clara sobre productos, servicios,
promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.
Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.
Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.
Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.
Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.
Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.
OFRECEMOS
Grato ambiente de trabajo.
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Seguros y otros beneficios no remunerativos.
Oportunidades de desarrollo personal
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