Funciones:
Brindar atención personalizada, cordial y optimizado a clientes en showroom y vía telefónica.
Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX.
Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes.
Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras).
Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.
Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.
Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).
Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos:
6 meses de experiencia en atención al cliente




Capacidad de comunicar
Comunicación eficaz y fluida
Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.

Condiciones de trabajo

Horarios de trabajo: L- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio)

Sábados de 8:00 am a 1:30pm

Remuneración: 1200

Incentivos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los incentivos de Ley.
Capacitaciones constantes

Requerimientos
Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, care
J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Experiencia Al Cliente Atención Al Cliente Rubro Automotor (Perú)
🏢 Grupo Solimano
📍 Perú