Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de: - Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de primera línea. - Reportar casos críticos al jefe inmediato. - Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente. - Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Te ofrecemos: - Sueldo + VARIABLE en Planilla + pago por teletrabajo - Todos los Ventajas de Ley desde el primer día de trabajo. - Protegido EPS al 100% en Plan Base y Protegido Oncológico cubierto al 50% por la empresa. - Capacitaciones constantes. - Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.
Para ser un Winner, necesitas: - Secundaria, Estudios Truncos, Técnico Egresado y/o Universitario Egresado.
- Conocimiento en Excel a nivel intermedio (filtros y tablas vibrantes). - Conocimiento en Microsft Teams y Outlook. - Conocimiento en la plataforma Discord (deseable). - Experiencia en Atención al cliente por llamadas y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable). - Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia). - Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio, - Disponibilidad para trabjar de lunes a domingo, 1 dia de descanso a la semana. - Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal) - OBLIGATORIO - Headset con cable USB.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.