Funciones y responsabilidades- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que solicitan la baja del servicio, identificando motivos y habilidad para gestionar objeciones y realizar seguimiento a clientes, gestionando alternativas de retención de las diferentes áreas.- Realizar llamadas de calidad a clientes activos, en horarios establecidos, para evaluar su satisfacción y percepción del servicio.- Efectuar el seguimiento y recupero de clientes con alertas de retiro o insatisfacción, especialmente aquellos sin reportes ni gestiones previas.- Dar seguimiento a los retiros de equipos solicitados por los clientes y a las solicitudes de baja pendientes.- Gestionar reclamos, quejas y solicitudes por pagina web,
brindando una atención oportuna.- Cumplir con las metas, los indicadores de gestión y los estándares de calidad establecidos.- Cumplir otras funciones asignadas por su jefe inmediato.Requisitos- Manejo básico de Microsoft Office y Excel Básico.- Facilidad para el manejo de sistemas y registro de información.- Habilidad para gestionar objeciones y realizar seguimiento a clientes.BeneficiosIngreso a Planilla desde el primer día.(Gratificación, CTS, Vacaciones, Protegido de Salud y Asignación Familiar).Comisiones.Linea de carrera.
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