Job Description: Descripción del puesto: Buscamos un(a) IT Field Services Analyst para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en el sitio del cliente en Bayóvar, Sechura.
La posición es responsable de proporcionar soporte de oficina y campo, incluyendo reparación de hardware, instalación, movimiento, adición y cambios de equipos (IMAC), configuración e imagen de dispositivos, soporte de salas de videoconferencia, gestión de inventario y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, redes básicas y servicios corporativos.
El competente trabajará de manera cercana con equipos de Service Desk, Redes, Identidad, Plataformas y proveedores para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y una experiencia de soporte de alta calidad para los usuarios.
Principales responsabilidades Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management u otras).
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con PCs, laptops, impresoras, monitores, docks y periféricos.
Realizar actividades de IMAC (Install, Move, Add
📌 It Field Services Analyst Bayóvar, Sechura Callao
🏢 Dxc Technology
📍 Callao
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