Formación Académica
• Técnico o universitario en Computación, Sistemas o afines. Experiencia Previa
• 3 años en monitoreo TI, soporte técnico o gestión de eventos. Conocimientos Técnicos
• Observabilidad: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, CloudWatch, Dynatrace.
• Cloud y contenedores: AWS (EC2, EKS, Lambda), Azure, Kubernetes, Docker.
• Gestión de servicios: Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB (modelo ITIL).
• ITSM: ServiceNow, Jira, Remedy, Ivanti, Aranda.
• Bases de datos: MySQL, PostgreSQL, SQL.
• SO: Linux y Windows (intermedio).
• Seguridad informática básica: phishing, malware, accesos. Certificaciones
• Deseable: ITIL Foundation v4. Disponibilidad
• Horario rotativo: noches, fines de semana y feriados Presencial. Funciones del puesto




• Monitorear en tiempo real los sistemas, redes y servicios críticos.
• Detectar alertas fuera de umbrales y registrar eventos según proceso ITIL.
• Gestionar tickets de incidentes y requerimientos en herramienta ITSM.
• Ejecutar tareas programadas como validaciones de backups y reinicios.
• Coordinar con soporte especializado (2do y 3er nivel) y proveedores.
• Documentar intervenciones y mantener bitácora de monitoreo.
• Proponer mejoras en alertamiento, procesos y automatizaciones.
• Participar en análisis post-incidente y en validaciones durante cambios.

📌 Operador de Monitoreo y Soporte TI (Lima)
🏢 Apuesta Total
📍 Lima