Empresa líder del sector inmobiliario
Nos encontramos en la búsqueda de una Subgerente de Marketing y Customer Experience, competente con sólida experiencia liderando estrategias de marketing y experiencia del cliente, orientadoa a resultados y con capacidad para fortalecer la marca, generar nuevas oportunidades comerciales e impulsar el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
Liderar la estrategia integral de Marketing y Customer Experience, alineándola con los objetivos comerciales y estratégicos de la organización.
Diseñar y ejecutar el plan anual de Marketing y Customer Experience, definiendo objetivos, indicadores, iniciativas y recursos para asegurar su cumplimiento.
Desarrollar estrategias de posicionamiento y fortalecimiento de marca, asegurando una comunicación consistente en todos los puntos de contacto con clientes y potenciales clientes.
Liderar las estrategias de generación de demanda y oportunidades comerciales, articulando las acciones de Marketing con el equipo Comercial para contribuir al cumplimiento de las metas de ventas.
Supervisar las campañas de marketing digital y tradicional, así como la gestión de contenidos, canales digitales y medios de comunicación de la organización.
Diseñar y liderar la estrategia de Customer Experience, gestionando el customer journey y los principales puntos de contacto desde la captación y compra hasta la entrega y experiencia como propietario.
Supervisar la gestión de postventa, atención de solicitudes, incidencias y reclamos, asegurando estándares de servicio, seguimiento y cierre oportuno.
Impulsar estrategias de fidelización, referidos, recompra, upselling y crossselling,



orientadas a fortalecer la relación con los clientes y generar nuevas oportunidades comerciales.
Liderar la gestión de reputación, relaciones públicas y comunicación institucional, incluyendo la preparación y coordinación de respuestas ante situaciones que puedan impactar la imagen de la organización.
Gestionar el desempeño del área, supervisando equipo, presupuesto, proveedores e indicadores de Marketing y Customer Experience, identificando oportunidades de mejora y reportando resultados a la Gerencia General.
Requisitos
Bachiller o tituladoa en Marketing, Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 7 años en Marketing, Customer Experience o áreas afines, liderando equipos.
Experiencia en estrategia de Marketing, generación de demanda, branding y campañas digitales.
Sólidos conocimientos en Customer Experience, CRM, fidelización y postventa.
Experiencia gestionando presupuestos, proveedores e indicadores de gestión.
Manejo de CRM, Meta Ads y Microsoft Office avanzado.
Inglés intermedio.
Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
Se ofrece
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración competitiva acorde al mercado.
Excelente clima laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional.
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📌 Subgerente de Marketing y Customer Experience (Santiago de Surco)
🏢 Importante empresa del sector inmobiliario
📍 Santiago de Surco