Somos la red de Concesionarios más amplio del norte del Perú, representante de las marcas líderes en la venta de vehículos, repuestos, taller de mantenimiento y servicio técnico nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Servicio.
PERFIL
Estudios Universitarios concluidos en Ing. Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia comprobada como Coordinador de Taller, jefe de Taller o similares en el rubro Automotriz.
Conocimiento de procesos de postventa automotriz.
Conocimiento en Gestión de Clientes.
Manejo de Excel y de herramientas para la gestión de indicadores KPIs
Licencia de Conducir A1.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar el cumplimiento eficientemente de los trabajos programados para los clientes, el tiempo establecido, cierre debido de las Órdenes de Trabajo, facturación y cobro oportuno.
Supervisar el cumplimiento de los programas de estándares de la marca. Asimismo, tomar medidas para mejorar su Índice de Satisfacción del cliente.
Realizar o supervisar la elaboración de los informes técnicos de garantía, ingreso al SAP y seguimiento al estado de aprobación en el SAP.
Supervisar la elaboración de cargas al Sharepoint de los indicadores de soporte a la operación.
Supervisar designando a un responsable del área el control del stock de uniformes Overoles, Gorras, EPPs, etc. del personal de taller, a fin de evitar deterioro y pérdidas las cuales en caso de darse las asumirá.
Gestionar la capacitación y formación del personal a su cargo, asegurándose del cumplimiento del cronograma de capacitaciones, en coordinación con Recurso Humanos.
Coordinar con RRHH el ingreso, renovación y cese, así como el goce de vacaciones del personal a su cargo.




Atender y gestionar las quejas de clientes que sobrepasen la 1era Línea de Atención.
Evaluar la evolución de las Órdenes de Trabajo y tomar medidas para mejorar la eficiencia del Servicio.
Supervisar la conservación de los equipos y herramientas del taller, asignando dichos bienes a los usuarios correspondientes y realizando o mediante el Jefe de Taller los inventarios de las herramientas una vez al mes.
Supervisar la correcta disposición de los saldos de repuestos y materiales del servicio de mantenimiento, así como verificar que se esté entregando a los clientes los repuestos reemplazados.
Realizar otras actividades propias a su cargo que le asigne su jefe inmediato
VENTAJAS LABORALES
Oportunidad de liderar las operaciones de servicio en una empresa de renombre en el rubro Automotriz
Ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Atractivo paquete salarial y beneficios, acorde al mercado
Remuneración Básica Variable por alcance de meta Bono BP Tarjeta de Alimentos
Bono de Alimentos 10 de Remuneración básica
Capacitaciones por parte de la Marca
Gratificación
CTS
Participación en Utilidades
Posibilidad de formar parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento sostenible.
El rol ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del equipo y al avance profesional en el sector automotriz.
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📌 Jefe de Servicio Automotriz (Perú)
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📍 Perú