Sobre el proyecto
GESCOM S.A.C., empresa especializada en gestión comercial y soluciones para distribuidoras eléctricas, convoca a un cualificado para liderar el servicio de Atención al Cliente, Recaudación y Back Office en las oficinas de ELECTROSUR S.A. en Tacna y Moquegua.

Vacantes
3 posiciones en Tacna.
1 posición en Moquegua.
1 posición en Ilo.
Total 5 vacantes.

Funciones
Dirigir la operación diaria del CAD asignado.
Supervisar plataforma, orientación, archivo y seguridad.
Controlar apertura y cierre de la oficina.
Supervisar recaudación, POS, cierre y cuadre de cajas.
Controlar tiempos de espera, atención y abandono.
Supervisar el registro y derivación de solicitudes y reclamos.
Revisar reportes comerciales, incidencias y productividad.
Gestionar contingencias y comunicar desviaciones al Coordinador.
Controlar el uso del sistema comercial y herramientas operativas.

Formación indispensable
Titulado o bachiller en
Derecho.
Administración de Empresas.
Contabilidad.
Economía.
Ingeniería Industrial.
Ingeniería Empresarial.
Ingeniería Informática o de Sistemas.
Ingeniería Comercial.
Ingeniería Eléctrica.
Ingeniería MecánicaEléctrica.
Ciencias de la Comunicación.

Experiencia indispensable
Mínimo dos años de actividad en el sector público o privado.
Experiencia acreditable en una o más de las siguientes actividades
oRecaudación.
oAtención al cliente.
oCall center.
oResolución de reclamos.




oConciliación.
La experiencia se contabilizará desde la condición de egresado.
Se considerarán prácticas preprofesionales y profesionales según la Ley N. 31396.

Conocimientos indispensables
Ofimática básica.
Aspectos técnicocomerciales del servicio eléctrico.
Interrupciones del servicio.
Compensaciones.
Pliegos tarifarios.
Sistemas de medición de energía.
Normativa del subsector eléctrico.
Atención al cliente y reclamos.
Lineamientos resolutivos de la JARU.
Procedimientos de facturación, cobranza y atención al usuario.
Manejo de personal y protocolos de atención presencial.

Acreditación
Presentar constancias, certificados, contratos o documentos equivalentes que indiquen cargo, funciones y fechas exactas.

Condiciones
Remuneración bruta S 2,800.00.
Planilla completa.
Gratificaciones, CTS, vacaciones y asignación familiar.
SCTR y Vida Ley desde el primer día.
Capacitación previa de 16 horas.
Capacitación mínima de 48 horas anuales durante el servicio.
Incorporación estimada 1 de diciembre de 2026.

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📌 Supervisor de Atención al Cliente y Recaudación Sedes Tacna, Moquegua o Ilo
🏢 Gestión Consultorías y Multiservicios
📍 Tacna