Misión del Puesto
Como Bilingual Operations Coordinator, serás responsable de garantizar la excelencia operativa en la logística, planificación y coordinación integral de cursos e iniciativas de capacitación corporativa en tecnología públicas y privadas. Colaborarás mano a mano con el Operations Delivery Manager, Ventas, Finanzas y Alianzas para optimizar procesos, elevar la satisfacción del cliente CSAT y asegurar una ejecución imprevistos.
Funciones Principales
Gestión Logística de Capacitaciones
Planificar y programar los requerimientos de soporte para cursos abiertos públicos, onsite privados y soluciones para clientes enterprise.
Coordinar la compra y distribución de courseware, laboratorios, vouchers de exámenes y material de estudio.
Emitir y enviar instrucciones de acceso unión a clases para estudiantes e instructores.
Administración de Eventos Virtuales y Presenciales
Crear, configurar y dar soporte en plataformas virtuales Microsoft Teams, WebEx, ILO, entre otras.
Dar seguimiento a la asistencia, gestionar evaluaciones de satisfacción y brindar soporte técnico inicial a estudiantes.
Planificar logística de viajes y coordinar sedes externas eficientes para capacitaciones presenciales.
Gestión Operativa y Financiera
Gestionar plataformas de proveedores vendors para administración operativa.
Apoyar al área de Finanzas con la codificación de facturación y cuentas por cobrar.
Apoyar en iniciativas interdepartamentales para lanzamiento de nuevos cursos, programas, presupuesto de equipos y cronogramas de certificación.
Desarrollar y proponer automatizaciones o mejoras de procesos internos para incrementar la eficiencia del equipo.
Requisitos del Perfil
Nivel de Inglés Bilinge Avanzado C1C2 indispensable interacción fluida diaria con stakeholders en EE. UU. e internacionales.
Educación Profesional graduado Bachelors degree.
Experiencia Mínimo 3 años de experiencia cualificado en roles de coordinación operativa, logística o gestión de servicios.
Sector Experiencia previa en Tecnología B2B, Servicios TI, Capacitación Entrenamiento en TI, SaaS o Servicios Profesionales.
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📌 Bilingual Operations Coordinator (Lima)
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