Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

- Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
- 1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

- Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
- Mantener operativo, durante el horario pactado,



el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
- Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
- Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
- Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios: L- D ( 1 dia de descanso rotativo) ( La mesa de ayuda funciona de 7 am a 9 pm)

Modalidad part time: 4 horas x dia( horarios rotativos)

Incentivos:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

📌 Soporte Tecnico (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria