GEA Perú, empresa líder en Contact Center y Asistencias, busca incorporar a su equipo un Analista de Planificación y Métricas para la campaña Retenciones Móviles de Transparente Funciones Del Puesto - Elaborar y dar seguimiento a los reportes de indicadores de la campaña (% retención, % barrido de bases, % contacto efectivo, % contacto, productividad, calidad y ausentismo).

- Analizar el desempeño diario, semanal y mensual de la operación, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción.
- Planificar la dotación de personal y la programación de turnos según el volumen de llamadas y las necesidades de la campaña.
- Realizar el pronóstico de demanda y el seguimiento del cumplimiento de metas.
- Consolidar y validar bases de datos de gestión mediante SQL y Excel,



asegurando la calidad de la información.
- Elaborar dashboards y reportes en Power BI para la Jefatura, la Gerencia y el cliente.

Requisitos - Experiencia de más de 1 año en campañas de retenciones de Claro.

- Conocimiento avanzado en SQL, Power BI y Excel.
- Conocimiento de métricas de call center: % retención, % barrido de bases, % contacto efectivo, % contacto, entre otras.

Horario - Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm. Descanso fijo los domingos.

- Transversal: San Isidro y Comas. Remuneración - S/ 1,550 básico - S/ 200 de movilidad - S/ 950 por indicadores Total: hasta S/ 2,700 mensuales.

📌 Analista de Planificación y Metricas/ Camapaña Rentenciones Moviles/ Call center Claro (Comas)
🏢 GEA Peru
📍 Comas