Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Operaciones Técnicas en Campo para nuestro cliente de EVIDENTE.

· Misión del puesto:

Gestionar y controlar la atención de los mantenimientos correctivos, preventivos y trabajos programados de los servicios corporativos a nivel nacional, asegurando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de atención establecidos y la trazabilidad de las actividades ejecutadas.

· Principales funciones:

Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y mantenimientos correctivos, asegurando el restablecimiento de los servicios dentro de los tiempos de atención establecidos.

Coordinar y controlar la ejecución de mantenimientos preventivos, migraciones, bajas y trabajos programados, verificando su cumplimiento y cierre oportuno.

Validar en los sistemas corporativos los registros, informes, actas, evidencias, liquidaciones y demás entregables asociados a las atenciones realizadas por contratistas y proveedores.

Monitorear indicadores de gestión, SLA, recurrencias, tiempos de atención, pendientes y calidad de los trabajos ejecutados.

Coordinar con las áreas técnicas, proveedores, contratistas y equipos de soporte para resolver incidencias y gestionar las acciones necesarias para la continuidad de los servicios.

Identificar desviaciones e incumplimientos operativos,



escalando oportunamente los riesgos y proponiendo acciones correctivas.

Realizar seguimiento a los trabajos pendientes y solicitar la regularización de registros o entregables incompletos.

Cumplir y velar por el cumplimiento de las normas, procedimientos e instructivos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), reportando incidentes, accidentes y condiciones inseguras.

· Requisitos:

Bachiller universitario de las carreras de Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años gestionando funciones de atención a clientes corporativos, diagnostico, post venta en sector de telecomunicaciones.

Conocimientos avanzados en redes de telecomunicaciones.

Manejo avanzado Excel y Power BI.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Disponibilidad para realizar desplazamientos a nivel nacional, según los requerimientos del servicio.

· Competencias:

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Planificación y organización.

Orientación a resultados.

Seguimiento y control.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas.

Proactividad y capacidad para gestionar incidencias.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave: analyst

📌 Analista NOC Empresas / Madrugada (Lima)
🏢 Khana Consultores C.
📍 Lima