Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp y Llamadas
Descripción del empleo En EVA Courier nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente con experiencia en atención telefónica y canales digitales, para integrarse a nuestra área de Experiencia al Cliente.
Buscamos una persona con facilidad de comunicación, escucha activa y capacidad para gestionar diferentes consultas de manera organizada, brindando una atención ágil y resolutiva.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar las consultas y solicitudes recibidas mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de atención.
- Orientar a los clientes sobre los servicios de recojo, distribución, almacenamiento y seguimiento de pedidos.
- Atender reclamos e incidencias, identificando las necesidades del cliente y brindando información sobre las alternativas de solución.
- Registrar las atenciones realizadas y mantener actualizada la información de los casos pendientes.
- Coordinar con los equipos operativos la atención de solicitudes que requieran validación o seguimiento adicional.
- Realizar seguimiento a los casos escalados hasta confirmar su resolución.
- Brindar una atención cordial, empática y cualificado,
respetando los procedimientos establecidos por la empresa.
¿Qué requisitos buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, contact center, soporte al cliente o puestos relacionados.
- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Familiaridad con herramientas de atención digital, correo electrónico y WhatsApp.
- Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y orientación al cliente.
- Organización, responsabilidad y capacidad para atender diferentes solicitudes.
- Deseable experiencia en seguimiento de pedidos o servicios logísticos.
Condiciones de trabajo
- Sueldo mensual: S/ 1,300.
- Horario: Lunes a sábado, de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Lugar de trabajo: San Martín de Porres, Lima.
- Modalidad: 100 % presencial.
Si tienes experiencia brindando atención al cliente mediante canales telefónicos o digitales y te interesa asumir nuevos retos en el sector courier, esperamos tu postulación. Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp y Llamadas (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres
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