Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un Asesor de Soporte al cliente.

Misión del Puesto

Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.

REQUISITOS

- Cualificado egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.
- Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.
- Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.
- Buen nivel de comunicación.
- Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.

FUNCIONES DEL CARGO

Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional. Proporcionar información clara sobre productos,



servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.

Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.

Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.

Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.

Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.

Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.

· OFRECEMOS:

- Grato ambiente de trabajo.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Seguros y otros beneficios no remunerativos.
- Oportunidades de desarrollo personal.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Asesor de Soporte al cliente / Call Center (Lima)
🏢 Financiera Confianza
📍 Lima