En Zaaz , trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Asesor Digital de Instalaciones y Averias , responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades

- Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
- Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
- Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
- Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
- Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
- Controlar y validar documentación técnica y comercial.
- Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
- Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos

• Formación técnica en telecomunicaciones, electrónica o afines (deseable).

- Experiencia de 1 año en instalaciones, soporte técnico, contact center o roles similares.
- Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Asesor Digital de Instalaciones y Averias (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro