Auxiliar de Atención al Cliente – Seguimiento de Pedidos
Descripción del empleo
EVA Courier, empresa del sector logístico, se encuentra en búsqueda de un Auxiliar de Atención al Cliente y Seguimiento de Pedidos para brindar soporte en la atención y seguimiento de los servicios de recojo y distribución.
La posición está orientada a personas organizadas y detallistas, con experiencia realizando seguimiento de solicitudes, verificando información de pedidos y coordinando soluciones ante incidencias.
Responsabilidades del puesto
- Realizar seguimiento al estado de recojos, envíos y entregas, verificando la información registrada en las plataformas de gestión.
- Atender consultas de clientes relacionadas con el estado de sus pedidos y servicios contratados.
- Gestionar solicitudes e incidencias vinculadas con recojos, almacenamiento y distribución.
- Coordinar con las áreas operativas para obtener información actualizada y resolver inconvenientes reportados.
- Registrar observaciones, reclamos y solicitudes en los sistemas correspondientes.
- Mantener informados a los clientes sobre los avances de sus requerimientos hasta el cierre de cada caso.
- Apoyar en la identificación de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora en el servicio.
Perfil requerido
- Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Logística, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, seguimiento de pedidos, call center, logística, courier o posiciones similares.
- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Conocimientos en uso de plataformas digitales y sistemas de seguimiento de pedidos.
- Buena redacción, comunicación efectiva y capacidad de organización.
- Orientación al detalle, proactividad y resolución de problemas.
- Deseable experiencia en empresas de distribución, courier o comercio electrónico.
Condiciones laborales
- Remuneración: S/ 1,300 mensuales.
- Jornada: Lunes a sábado.
- Horario: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Ubicación: San Martín de Porres, Lima.
- Modalidad: Presencial.
Si tienes experiencia dando seguimiento a pedidos, atendiendo clientes o gestionando incidencias, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo. Sueldo: S/.850.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar de Atención al Cliente – Seguimiento de Pedidos (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres
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