Auxiliar de Servicio al Cliente

Descripción del empleo

EVA Courier se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para incorporarse a nuestra área de Experiencia al Cliente, brindando soporte en la atención, registro y seguimiento de solicitudes relacionadas con nuestros servicios de courier.

Nos encontramos interesados en personas organizadas, comunicativas y responsables, con capacidad para gestionar información, atender diferentes requerimientos y trabajar de manera coordinada con las áreas operativas de la empresa.

Funciones del puesto

- Atender y responder consultas de clientes mediante llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y otros canales digitales.
- Registrar solicitudes, reclamos e incidencias en las plataformas de atención correspondientes.
- Dar seguimiento a los requerimientos pendientes, manteniendo actualizada la información de cada caso.
- Coordinar con las áreas de Operaciones las consultas relacionadas con recojos, envíos, almacén y entregas.
- Brindar información clara y oportuna sobre los servicios, tarifas y procedimientos de la empresa.
- Mantener informados a los clientes respecto al estado de sus solicitudes.
- Apoyar en la organización y revisión de los registros de atención para identificar incidencias recurrentes.




- Comunicar al supervisor los casos complejos que requieran una intervención adicional.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, funciones administrativas vinculadas al servicio, call center, seguimiento de pedidos, logística o puestos similares.
- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Conocimientos de herramientas digitales y sistemas de registro o seguimiento.
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
- Orientación al servicio, proactividad y resolución de problemas.
- Deseable experiencia previa en operaciones de courier o distribución.

Condiciones de trabajo
- Remuneración: S/ 1,300 mensuales.
- Horario: Lunes a sábado, de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar: San Martín de Porres, Lima.

Si tienes experiencia atendiendo clientes, realizando seguimiento de solicitudes y gestionando información, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo de Experiencia al Cliente. Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres