En KLM Automotriz nos encontramos en la búsqueda de un CONTACT CENTER con sobresaliente comunicación, vocación de servicio y orientación a resultados. Buscamos a una persona con experiencia en ventas telefónicas, que brinde una atención cordial y oportuna a nuestros clientes y los acompañe en la elección de su próximo vehículo.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender y contactar a los prospectos de venta (leads de Facebook y CRM) por los canales establecidos, brindando información clara y oportuna sobre vehículos nuevos.
- Gestionar la base de datos de prospectos asignada, realizando llamadas de seguimiento para identificar a los clientes con mayor interés.
- Derivar oportunamente a los clientes interesados a los Asesores de Ventas, asegurando la continuidad del proceso.
- Calificar a los prospectos según su nivel de interés (alto, medio y bajo) y registrar la información en el sistema.
- Identificar necesidades y oportunidades adicionales en cada interacción, promoviendo la venta de vehículos nuevos y accesorios.
- Atender consultas y canalizar los reclamos de los clientes hacia el área correspondiente, dando seguimiento hasta su atención.
- Registrar de manera precisa y oportuna las interacciones con los clientes en el CRM.
- Cumplir con los indicadores del Contact Center: calidad de atención, tiempos de respuesta, nivel de contacto y metas de conversión.
- Participar en las reuniones del área y en el Programa 5S.
REQUISITOS
- Carrera técnica completa y/o universitaria trunca en Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.
- Deseable experiencia en el rubro automotriz, inmobiliario, banca o seguros.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimientos en atención y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva, manejo de llamadas y de objeciones.
COMPETENCIAS QUE VALORAMOS
- Orientación al cliente y comunicación efectiva.
- Escucha activa y empatía.
- Negociación, persuasión y cierre de ventas.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso con los resultados.
- Proactividad, iniciativa y entusiasmo.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis para identificar las necesidades del cliente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de línea de carrera y crecimiento profesional.
- Salario acorde al mercado
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 CONTAC CENTER (Huancayo)
🏢 TOTAL AUTOS - DERCO CENTER
📍 Huancayo
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