Ejecutivo de Servicio al Cliente – Courier

Descripción del empleo En EVA Courier, empresa especializada en servicios de recojo y distribución de mercadería, buscamos incorporar un Ejecutivo de Servicio al Cliente para nuestra área de Experiencia al Cliente.

El puesto tiene como objetivo asegurar una comunicación efectiva con nuestros clientes, proporcionando información sobre los servicios logísticos, gestionando incidencias y coordinando soluciones con las áreas correspondientes.

Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades para resolver problemas y capacidad para dar seguimiento a diferentes requerimientos.

Principales funciones

- Brindar atención a clientes actuales y potenciales mediante los canales de comunicación establecidos.
- Proporcionar información y orientación sobre los servicios de recojo, almacenamiento, distribución, tarifas y procedimientos.
- Gestionar solicitudes y reclamos relacionados con los servicios logísticos de la empresa.
- Realizar seguimiento a incidencias operativas, coordinando con las áreas involucradas para su resolución.
- Registrar y documentar los requerimientos recibidos, manteniendo actualizada la información de atención.
- Orientar a los clientes sobre el uso de las plataformas de gestión de pedidos y los procedimientos del servicio.




- Escalar al supervisor los casos complejos que requieran una atención especializada.
- Contribuir a la mejora del servicio mediante la identificación de consultas o incidencias recurrentes.

Requisitos del puesto
- Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Logística, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, seguimiento de pedidos, call center, courier, logística o puestos relacionados.
- Conocimiento de Excel a nivel básico a intermedio.
- Manejo de plataformas digitales, herramientas de comunicación y sistemas de atención.
- Habilidades de comunicación efectiva, organización y resolución de incidencias.
- Capacidad para coordinar con diferentes áreas y dar seguimiento a solicitudes.
- Se valorará experiencia previa en empresas del sector courier o de distribución.

Condiciones laborales
- Sueldo: S/ 1,300 mensuales.
- Horario: Lunes a sábado, de 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: San Martín de Porres, Lima.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente o servicios logísticos y tienes capacidad para gestionar solicitudes e incidencias, ¡postula y forma parte de EVA Courier! Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente – Courier (San Martín de Porres)
🏢 EVA COURIER
📍 San Martín de Porres