Somos Grupo Pana, una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino.

Estamos orgullosos de ser un equipo sólido al servicio de sus clientes con un propósito que nos inspira: Acerca personas y conectar el mundo con movilidad sostenible.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de Posventa

Requisitos:

- Carrera Universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración y/o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia certificada en puestos similares en el sector automotriz
- Conocimientos en análisis de datos e indicadores de posventa automotriz
- Dominio de Excel a nivel Avanzado (Indispensable), Power BI y SQL a nivel intermedio (Indispensable)
- Deseable manejo de SAP

Funciones:

- Monitorear y analizar los principales indicadores de gestión del área de posventa (productividad, eficiencia de taller, tiempos de atención y satisfacción del cliente) para proponer mejoras.




- Administrar el proceso de recepción, registro y seguimiento de solicitudes de garantía ante los fabricantes, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas.
- Elaborar informes periódicos sobre la operatividad del taller, facturación de servicios y control de órdenes de trabajo (OT) utilizando herramientas de gestión (ERP/DMS) y Excel.
- Canalizar y dar solución oportuna a los reclamos o consultas de los clientes internos y externos vinculados al servicio de postventa.
- Apoyar en la implementación de proyectos, auditorías de calidad y estandarización de los procedimientos operativos del taller.

Se ofrece:

- Todos los incentivos acorde a ley
- Seguro EPS cubierto al 100% en el plan base
- Descuentos corporativos
- Oportunidades de crecimiento interno

📌 Analista Jr. de Posventa (Surquillo)
🏢 Grupo Pana
📍 Surquillo