Formación Académica

- Técnico o universitario en Computación, Sistemas o afines.

Experiencia Previa

- 3 años en monitoreo TI, soporte técnico o gestión de eventos.

Conocimientos Técnicos

- Observabilidad: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, CloudWatch, Dynatrace.
- Cloud y contenedores: AWS (EC2, EKS, Lambda), Azure, Kubernetes, Docker.
- Gestión de servicios: Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB (modelo ITIL).
- ITSM: ServiceNow, Jira, Remedy, Ivanti, Aranda.
- Bases de datos: MySQL, PostgreSQL, SQL.
- SO: Linux y Windows (intermedio).
- Seguridad informática básica: phishing, malware, accesos.

Certificaciones

- Deseable: ITIL Foundation v4.

Disponibilidad

- Horario rotativo: noches, fines de semana y feriados Presencial.

Funciones del puesto





- Monitorear en tiempo real los sistemas, redes y servicios críticos.
- Detectar alertas fuera de umbrales y registrar eventos según proceso ITIL.
- Gestionar tickets de incidentes y requerimientos en herramienta ITSM.
- Ejecutar tareas programadas como validaciones de backups y reinicios.
- Coordinar con soporte especializado (2do y 3er nivel) y proveedores.
- Documentar intervenciones y mantener bitácora de monitoreo.
- Proponer mejoras en alertamiento, procesos y automatizaciones.
- Participar en análisis post-incidente y en validaciones durante cambios.

📌 Operador de Monitoreo y Soporte TI (Lima)
🏢 Apuesta Total
📍 Lima