¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño? Estamos buscando un(a) Capacitador(a) de Cobranzas con experiencia en call center, dinámico(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, para contribuir al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo en San Isidro.
Ubicación y Horario
- Modalidad: Presencial - San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano).
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Descanso fijo los domingos).
Funciones Principales
- Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
- Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
- Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
- Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
- Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
- Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).
- Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
- Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.
Requisitos y Conocimientos
- Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.
- Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
- Conocimientos en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cobranza (preventiva, temprana y/o castigada).
- Dominio de indicadores de gestión (KPIs) y metodologías de capacitación para adultos.
- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
- Excelente comunicación, liderazgo, dinamismo y orientación al logro de objetivos.
Ventajas y Oferta Laboral
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación constante y línea de carrera.
- Excelente clima laboral y estabilidad.
- Oportunidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento.
📌 Capacitadora de Cobranzas / Call Center / San Isidro
🏢 MetaAlcanzada Consultores
📍 San Isidro
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