Por encargo de nuestro importante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos:

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros.
- Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado.
- Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente)
- Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Chorrillos.

FUNCIONES:

- Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes.
- Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios.
- Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimiento las metas de calidad y generación de los PDAnecesarios.
- Coaching y desarrollo de personal a cargo.
- Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes anteclientes internos y contratantes.




- Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey.
- Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos.

VENTAJAS:

- Sueldo: S/. 1,550
- Bono: S/. 300
- Sodexo: S/. 200
- Ingreso directo a Planilla completa al 100%.
- Pagos puntuales y quincenales.
- Estabilidad laboral y linea de carrera.
- Beneficios corporativos y educativos.

Si cumples con los requisitos que esperas?

-Requerimientos-

- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Microsoft excel
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor de calidad Call center (Lima)
🏢 A365
📍 Lima