CONVOCATORIA INTERNAASISTENTE DE OPERACIONES - PUERTO MALDONADO - CONVOCATORIA INTERNA
Responsabilidades
- En ausencia del Jefe de Operaciones es responsable de la administración y manejo de bóveda de acuerdo a las disposiciones vigentes.
- En ausencia o por disposición del Jefe de Operaciones autoriza operaciones a los Representantes de Servicios (retiros, cancelaciones, bloqueos/desbloqueos y duplicados de tarjeta) de acuerdo a las funciones establecidas y procedimientos internos para culminar con el proceso de atención al cliente.
- Atender las operaciones de clientes, brindando un servicio de calidad, transparencia de información y guardando la confidencialidad de las operaciones e información de clientes.
- Promocionar y realizar la venta de los productos de ahorros y servicios, realizando seguimiento de cumplimiento de las metas asignadas para alcanzar los objetivos de la Agencia/Oficina Especial y de la empresa.
- Realizar funciones de apoyo adicional conforme se disponga.
- Atender reclamos y consultas de clientes considerando los protocolos y procedimientos internos para brindar un servicio de calidad al cliente.
- Supervisar a los Representante de Servicios y el cumplimiento del protocolo de atención a clientes.
- Realizar arqueos a ventanillas cuando el Jefe de Operaciones lo disponga, arqueos y revisión de cuentas de ahorro, cuentas canceladas, tarjetas, operaciones únicas, validación de registro de firmas y otros necesarios para efectuar el control de las operaciones, verificando el correcto ingreso de datos.*La presente convocatoria no contempla todas las funciones y responsabilidades asignadas al trabajador*
- Competente Técnico, Egresado, Bachiller o Estudios truncos de Cualquier especialidad de Institutos o Universidades.
Experiencia:
- Representante de servicios con categoría superior: Seis (6) meses en el mismo cargo o un (1) año como Auxiliar de Atención al Cliente o Puestos equivalentes en empresas del Sistema Financiero.
- Representante de Servicios: Sin experiencia.