En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Gestor(a) de Acompañamiento para formar parte de nuestro equipo de Reclutamiento, Selección y Formación, con el objetivo de fortalecer la experiencia de incorporación y contribuir a la permanencia de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses en operación. Buscamos personas con habilidades de comunicación, escucha activa, formación y análisis de indicadores, orientadas a la resolución de problemas y a la mejora continua de los procesos de incorporación.

Misión del puesto

Acompañar al personal recién egresado de capacitación durante sus primeros dos meses en operación, resolviendo dudas sobre horarios, variables, posiciones y beneficios ofrecidos, así como identificando y escalando oportunamente posibles dificultades que puedan afectar su permanencia. Asimismo, monitorear la curva de aprendizaje, las ventas y los indicadores de desempeño para identificar brechas formativas e impulsar mejoras en los procesos de capacitación e incorporación.

Requisitos del puesto

- Experiencia en ventas de call center outbound o ventas presenciales, de preferencia en el sector telecomunicaciones.
- Experiencia previa como formador(a), facilitador(a) de capacitación o en posiciones relacionadas con el desarrollo de personas.
- Manejo de Excel a nivel intermedio y análisis de indicadores comerciales.
- Conocimiento de metodologías de mejora continua, como PDCA o similares.
- Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial.
- Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, resolución de dudas y adaptación a diferentes equipos de trabajo.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Funciones del puesto

- Realizar seguimiento individual a los colaboradores recién egresados de capacitación durante sus primeros 60 días en operación.




- Identificar y resolver oportunamente dudas relacionadas con horarios, variables, posiciones, beneficios y procesos de incorporación.
- Detectar quiebres de información o de proceso entre Capacitación y Operaciones, escalándolos dentro de las 24 horas de identificados.
- Monitorear semanalmente las ventas y los indicadores de desempeño de los nuevos ingresos, contrastándolos con la curva de aprendizaje esperada.
- Identificar necesidades de refuerzo formativo y ejecutar acciones de reforzamiento coordinadas con los equipos involucrados.
- Alertar oportunamente sobre casos que presenten riesgo de no completar los primeros 60 días en operación.
- Coordinar con los supervisores de Operaciones y el equipo de Capacitación para asegurar una adecuada transición al puesto.
- Identificar brechas recurrentes y proponer mejoras en los contenidos y procesos de formación.
- Documentar los casos atendidos y elaborar reportes mensuales de resultados por grupo de ingreso.
- Llevar el control de asistencia de los colaboradores acompañados, utilizando los registros oficiales de Operaciones y Recursos Humanos.

Beneficios y condiciones del puesto

- Sueldo fijo de S/ 1,500.
- Variable de hasta S/ 500, sujeto al cumplimiento de indicadores.
- Bono de movilidad de S/ 300, sujeto a asistencia.
- Contrato bajo régimen MYPE durante los primeros 3 meses.
- Ingreso a planilla completa desde el cuarto mes, sujeto a superar el periodo de prueba.
- Modalidad presencial.
- Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Una hora diaria de refrigerio.
- Jornada laboral de 48 horas semanales.
- Oportunidad de contribuir a la mejora continua de los procesos de formación y desarrollo de talento.

Si te apasiona acompañar a las personas en sus primeros pasos dentro de una organización, identificar oportunidades de mejora y contribuir al desarrollo de nuevos talentos, queremos conocerte

-Requerimientos-

- Educación mínima: Educación Secundaria
- años de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Trabajo en equipo
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Gestor de Acompañamiento (Surquillo)
🏢 ESTALENT
📍 Surquillo