Liderar el equipo de cobranzas en CHAPA CASH INVERSIONES S.A.C.

Funciones

• Diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de cobranzas para cartera preventiva, temprana, tardía y/o castigada.

• Liderar al equipo de cobranzas, estableciendo metas, distribución de cartera, rutinas de seguimiento, coaching y evaluación de desempeño.

• Gestionar indicadores como tasa de recuperación, roll rate, cure rate, contactabilidad, promesas de pago, cumplimiento de promesas, mora por tramo, productividad y costo de cobranza.

• Analizar el comportamiento de la cartera y segmentar clientes para definir estrategias diferenciadas de contacto y recuperación.

• Coordinar campañas de cobranza mediante canales digitales y tradicionales: llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales autorizados.

• Proponer automatizaciones y mejoras de procesos utilizando herramientas tecnológicas, analítica de datos y plataformas de gestión de cobranzas.

• Supervisar negociaciones, refinanciamientos, reprogramaciones o acuerdos de pago dentro de las políticas aprobadas por la empresa.

• Coordinar con las áreas de Créditos y Riesgos, Operaciones, Producto y Atención al Cliente.

• Supervisar proveedores externos o estudios de cobranza, cuando corresponda, evaluando resultados, calidad y cumplimiento.

• Elaborar reportes ejecutivos de cartera, recuperación, productividad, proyecciones y principales riesgos para Gerencia.

• Asegurar que las gestiones de cobranza respeten la normativa aplicable, políticas internas,



protección de datos personales y lineamientos de trato adecuado al cliente.

• Identificar causas de mora y generar retroalimentación para mejorar originación, políticas crediticias y experiencia del cliente..

Requisitos

• Estudios en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida / presencial, de lunes a sábados.

• Mínimo 4 años de experiencia en cobranzas, recuperaciones o gestión de cartera y al menos 2 años liderando equipos.

• Deseable experiencia en fintech, banca, cajas, financieras, créditos digitales o empresas de servicios financieros.

• Experiencia comprobada liderando equipos de cobranzas y gestionando carteras de crédito.

• Dominio de indicadores de mora, recuperación y productividad de cobranza.

• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis y reportería.

• Experiencia con CRM, dialer, plataformas de cobranza o herramientas de contactabilidad omnicanal.

• Conocimiento de estrategias de cobranza digital, segmentación de cartera y capacidad para interpretar información financiera.

• Conocimiento del marco regulatorio y buenas prácticas aplicables a cobranzas, protección al consumidor y datos personales en Perú.

Beneficios

- Horario de lunes a sábados.
- Modalidad híbrida / presencial.
- Salario básico + comisiones.
- Contrato bajo modalidad de necesidad de mercado.

La oportunidad de liderar un equipo ágil y contribuir al éxito de CHAPA CASH INVERSIONES S.A.C. es única.

📌 Jefe de Cobranzas (Miraflores)
🏢 CHAPA CASH INVERSIONES
📍 Miraflores