Importante operador logístico, está en búsqueda de tu talento para ocupar el puesto de Supervisor(a) de Atención al Cliente.

FUNCIONES:

- Recepcionar y solucionar las quejas y reclamos de clientes y fuerza de ventas en coordinación con las áreas de Distribución, Almacén, Recepción y Facturación.
- Coordinar el cumplimiento de las metas de televentas.
- Solicitar la generación de documentos necesarios para solucionar el reclamo
- Validar la información generada por los transportistas en relación a las devoluciones.
- Generar, actualizar y mantener los KPI’s del área ( # reclamos por motivo, entre otros).
- Comunicar a los clientes el status final de los reclamos generados.
- Coordinar el mantenimiento de la base de televentas.

REQUISITOS:

- Competente universitario de las carreras de Marketing, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en áreas de SAC, Ventas y Distribución.
- Conocimiento en venta consultiva, servicio al cliente, KPIs, transporte y distribución.
- Especialización en servicio al cliente o afines (deseable).
- Excel- nivel intermedio.
- Manejo de WMS, ERP.

COMPETENCIAS:

- Orientación al cliente
- Capacidad analítica

📌 Supervisor de Servicio de Atención al Cliente (Ate)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Ate