Buscamos un Supervisor de Operaciones Bilingüe con ADN de líder, analítico y con experiencia en Call Center para tomar el control de nuestro equipo y reportar directamente al Account Manager.

Si buscas una operación sólida, con estructura corporativa y un equipo enfocado en resultados, este es tu lugar.

⚡ El Reto

- Liderar y desarrollar el equipo de agentes bilingües.
- Garantizar KPIs operativos mediante monitoreo, feedback constante y calibración de calidad.
- Capacitar al personal en los diferentes servicios de la cuenta.
- Gestionar reportes y tomar decisiones basadas en datos y métricas operativas.

? Perfil Solicitado

- Experiencia: Mínima de 2 años como Supervisor en Call Center (preferible en cuentas de EE. UU.).
- Idioma: Inglés avanzado (C1 certificado o nativo), fluido a nivel oral y escrito.
- Herramientas: Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes) y gestión de plataformas de atención.




- Habilidades: Liderazgo, inteligencia emocional, organización y resolución de incidencias en tiempo real.
- Ubicación: Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Cercado de Lima.

⏰ Horario Laboral

- Lunes a Viernes: 10:30 am a 08:00 pm
- Sábados: 11:00 am a 05:00 pm
- (Domingos libres)

? Propuesta Económica & Incentivos

- Sueldo Fijo: S/ 2,200.00 al mes.
- Bono Variable: Hasta S/ 600.00 al mes (por cumplimiento de objetivos).
- Planilla Completa: Con todos tus beneficios de ley desde el primer día (CTS, gratificaciones, vacaciones, ESSALUD).
- Línea de carrera en una organización en plena expansión internacional.

Nuestro proceso es muy ágil! Postula hoy y te contactamos de inmediato.

📌 Supervisor de Operaciones Call Bilingüe S/ 2,800 + Planilla Completa (Presencial Cercado de Lima)
🏢 Co-Latam
📍 Lima