Estamos en búsqueda de teleoperadores(as) para atención al cliente en entidad de salud.
Funciones:
- ✔ Contestar las llamadas telefónicas realizadas por los Asegurados y usuarios.
- ✔ Brindar servicio a los usuarios a través de llamadas telefónicas.
- ✔ Utilizar los protocolos de atención telefónica definidos por EsSalud.
- ✔ Verificar la correcta acreditación del Asegurado en el sistema correspondiente, antes de otorgar una cita.
- ✔ Realizar el proceso de otorgamiento de citas mediante el uso de los sistemas.
- ✔ Registro de los motivos por los que no se otorgó una cita en el sistema correspondiente.
- ✔ Otorgar información a los asegurados del estado de sus referencias y realizar el seguimiento de las mismas.
- ✔ Confirmación telefónica, anulación o cambio de fecha de citas gestionadas con los Centros Asistenciales.
Requisitos:
- Mínimo 6to ciclo de estudios en: Enfermería, Comunicaciones, Marketing, Administración, Economía,
Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Ingeniería Industrial, Sociología, Educación, Relaciones Industriales, Derecho o Psicología.
- 08 horas lectivas en estudios de software en ambiente Windows: Procesador de Texto, Hoja de Cálculo (Word, Excel).
- Experiencia mínima de dos (02) años en trabajos como teleoperador(a) en agendamiento de citas por teléfono o en servicios de atención al cliente.
- Poseer habilidad verbal y de escucha activa.
De cumplir con los requisitos deberás enviar tu CV documentado con las constancias de estudios y laborales que sustenten la experiencia requerida. Asunto: Teleoperador - Servicio al cliente correo: contratame @a1publicidad.pe