- Gestionar reclamos, casos críticos, cambios y devoluciones, asegurando una atención oportuna y la correcta resolución de los requerimientos de los clientes.
- Monitorear y analizar los indicadores de postventa, realizando seguimiento a reclamos ingresados y resueltos, complementarios otorgados y devoluciones efectuadas.
- Emitir boletos complementarios solicitados por distintas áreas de la organización, validando el sustento correspondiente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Administrar y dar respuesta a los comentarios,
consultas e incidencias recibidas a través de las redes sociales de turismo asignadas.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos de postventa.
Requisitos
- Licenciado en Turismo o Administración.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente o post venta.
- Inglés a nivel intermedio.
- Manejo de MS Office a nivel intermedio intermedio.
Incentivos y Condiciones
- Sueldo acorde al mercado.
- Beneficios corporativos.
- Línea de carrera, capacitaciones internas y más...
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📌 Ejecutivo Post Venta (Ollantaytambo)
🏢 Inca Rail
📍 Ollantaytambo
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