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¡Estamos buscando un/a Coordinador de Mesa Móvil para Perú!

Buscamos profesionales con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, coordinación operativa y liderazgo de equipos, para liderar la operación integral de la Mesa de Gestión Móvil, asegurando el seguimiento de indicadores, la elaboración de reportes ejecutivos y la implementación de mejoras continuas y automatización del servicio.

Responsabilidades principales

- Liderar a los supervisores responsables de la operación de la Mesa de Gestión Móvil.
- Actuar como punto único de contacto con los responsables de BBVA.
- Coordinar integralmente los frentes operativos, calidad, inventario y soporte especializado.
- Consolidar el seguimiento del servicio, indicadores y necesidades de coordinación.
- Gestionar la articulación entre la operación, los proveedores y los equipos de BBVA.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y automatización junto a los responsables de cada frente.
- Supervisar el cumplimiento de compromisos operativos y estándares de servicio.
- Participar activamente en comités de seguimiento y gestión.

Requisitos principales

- Formación universitaria en Administración TI, Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería Industrial, Ingeniería en Ciberseguridad, Administración de Empresas o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia coordinando servicios tecnológicos o equipos operativos.
- Experiencia gestionando operaciones de soporte y servicios TI.
- Conocimiento integral del ciclo de vida de dispositivos móviles corporativos.
- Experiencia en gestión de inventario tecnológico.
- Manejo de herramientas ITSM.
- Experiencia trabajando con indicadores de gestión y reportería operativa.
- Capacidad de liderazgo y coordinación de supervisores y equipos.
- Experiencia interactuando con clientes corporativos y stakeholders.
- Conocimientos de herramientas colaborativas y plataformas de seguimiento.
- Conocimientos básicos de Inteligencia Artificial y automatización aplicados a la mejora de procesos.

Valoraremos, además

- Experiencia en mejora continua de servicios.
- Conocimientos de automatización de procesos operativos.
- Manejo de Power BI o herramientas similares de reportería.
- Conocimientos de ITIL y gestión de servicios.
- Experiencia coordinando proveedores tecnológicos.

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!

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📌 Supervisor Operativo de Mesa Móvil (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima