Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión integral, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

Misión

Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.

Funciones

- Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.
- Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales.
- Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
- Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.
- Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados.
- Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.
- Aprender a dar retroalimentación objetiva,



resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia, personalidad y motivaciones del colaborador. generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia.

Requisitos

- Profesional Técnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.
- Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afines
- Experiencia Mínimo 6 meses de experiencia comercial
- Conocimientos: Office nivel Intermedio
- Horario de trabajo: Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 6:30 p. m.
- Un día por semana con horario diferenciado de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., según coordinación del equipo.
- Sabado de acuerdo a necesidad operativa previa coordinación

Beneficios

- Desarrollo personal en un ambiente ágil, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
- Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
- Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
- Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades.
- EPS de libre afiliación.

Si deseas obtener todos los ventajas que te ofrece la familia Continental, no dejes de postular y seguirnos en nuestras redes.

📌 Monitor de Calidad de Atención y Asesoría (Cusco)
🏢 Universidad Continental
📍 Cusco