Este puesto tendrá como finalidad brindar soporte y asistencia a nuestros socios a través del aplicativo Santa Isabel, principalmente en la actualización de datos, registro, activación de cuentas y atención de consultas relacionadas con el uso de la plataforma. Se envía la información
Puesto Auxiliar de Soporte al Usuario
Funciones principales
Atender llamadas de las socias para brindar soporte en el uso del app Santa Isabel.
Validar la identidad de las socias y gestionar la actualización de sus datos personales.
Asistir a las socias en su registro, activación y acceso al aplicativo.
Registrar y atender incidencias relacionadas con el aplicativo.
Derivar los casos que requieran soporte de otras áreas.
Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes y atenciones realizadas.
Reportar indicadores de gestión, actualizaciones exitosas e incidencias atendidas.
Perfil del puesto




Formación académica
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Computación e Informática o carreras afines.
Experiencia
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte al usuario o gestión de datos.
Deseable experiencia en plataformas digitales, aplicativos móviles o procesos de onboarding.
Conocimientos
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Atención telefónica y registro de información.
Competencias
Orientación al servicio y empatía.
Comunicación efectiva y escucha activa.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos.

📌 Auxiliar de Soporte al Usuario (Piura)
🏢 Coopac Santa Isabel
📍 Piura